Levering en verzending

We vinden het belangrijk dat je bestelling snel bij je aankomt, zodat je direct aan de slag kunt. Daarom werken we samen met betrouwbare bezorgpartners zoals DHL en PostNL, zodat je zorgeloos kunt genieten van snelle levering!

Wie is de vervoerder?

Als je op werkdagen voor 23:59 uur bestelt, wordt je pakket binnen 1-2 werkdagen bezorgd door de vervoerder die je hebt gekozen bij het afrekenen.
Let op: In sommige gevallen, afhankelijk van het gewicht of de grootte van je pakket, kan er een andere vervoerder worden ingezet. Je ontvangt altijd een e-mail met de juiste bezorginformatie.

Ontvang je een track & trace-code?

Ja! Je ontvangt altijd een track & trace-code bij je bestelling. Zodra je pakket is opgehaald door de bezorgdienst, sturen we je de code per e-mail, zodat je het pakket kunt volgen.

Wat gebeurt er als je niet thuis bent bij de bezorging?

PostNL: Ben je niet thuis? Dan levert PostNL je pakket af bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. Ze laten een kaartje achter met een ‘niet-thuis code’, waarmee je via track & trace kunt zien waar je je pakket kunt ophalen.
Let op: PostNL bewaart je pakket één week bij een PostNL-punt. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar ons.

DHL: Als je niet thuis bent, probeert DHL het pakket opnieuw af te leveren op een ander moment. In sommige gevallen kan DHL je pakket ook afleveren bij een nabijgelegen DHL ServicePoint, waar je het kunt ophalen. Je ontvangt altijd een notificatie met de benodigde informatie, zodat je weet waar en wanneer je je pakket kunt ophalen of wanneer de volgende bezorgpoging wordt gedaan.

Wat zijn de verzendkosten?

• |Verzendkosten binnen Nederland & België: €6,49
• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-
  Bij bestellingen onder de €50,- rekenen we verzendkosten van €6,49.
  
  

Bezorginformatie

Nederland:
Bestellingen die voor 23:59 uur op weekdagen zijn geplaatst, worden de volgende werkdag bezorgd.
Uitzondering: Tijdens feestdagen kan de levertijd langer zijn. We doen ons best om vertragingen te minimaliseren.

België:
Bestellingen die voor 22:30 uur op weekdagen zijn geplaatst, worden de volgende werkdag via PostNL bezorgd.
Uitzondering: Ook in België kunnen feestdagen en drukte bij bezorgdiensten invloed hebben op de levertijd.

Feestdagen & Drukke Periodes

Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, er vertragingen kunnen optreden bij de bezorgdiensten. We werken samen met DHL en PostNL om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar het kan gebeuren dat de trackinginformatie vertraagd is of dat je pakketje iets later arriveert dan je gewend bent. Bedankt voor je begrip tijdens deze periodes.

Retourneren

Kan ik mijn artikelen retourneren?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden je artikel te retourneren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat je het pakket binnen hebt gekregen.

Neem contact op via onze contactpagina of mail naar hello@detailrs.nl om je retour aan te melden.
* De kosten voor het terugzenden van de bestelling zijn op eigen kosten en risico.

Niet tevreden? Ontvang het aankoopbedrag terug!

Wij geloven in en staan achter alle producten van Detailrs. Met de juiste manier van gebruik garanderen we succes.
Daarom bieden we een “Niet goed, geld terug" garantie van 14 dagen!

Heb je vragen over het product of wil je meer leren hoe je het op de juiste manier gebruikt?
Neem dan gerust contact met ons team op via hello@detailrs.nl of ga naar onze contactpagina.
Wij gaan dan meteen aan de slag om te kijken wat wij voor jou kunnen betekenen.

Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?

Zodra we je artikel(en) hebben ontvangen, zal onze retourafdeling de goederen inspecteren en aanvullen. Zodra dit is gedaan wordt een geautomatiseerde terugbetaling door onze boekhoudafdeling teruggezet naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 2 tot 4 werkdagen kan duren voordat het geld weer op jouw rekening staat.